Healer成長與療癒工坊

    在諮商上，我發現一個很重要的東西，應該提出來讓大家瞭解的，那就是：個案的情緒狀態，極為影響諮商的效果。

    所有的心理治療，最重要的是個案改變的意願和行動，有了這兩樣東西，治療必定事半功倍，而改變的意願跟個案的情緒等級的高低息息相關。

    處於較低的情緒狀態中的人，比較沒有意願採取行動，或者容易半途而廢。所以評估個案的情緒狀態與等級，然後將個案的情緒等級提升，是非常重要的一件事情，這件事我認為優先於諮商的建議本身。

    下面是階情緒等級表，可以用來評估自己或個案的情緒狀態，等級越高，越有力量改變：

情緒等級(由高至低)

寧靜：一切現成，圓滿無缺。

喜悅：心中洋溢著甜美安詳。

無畏：覺得有事情就去做，沒在怕的。

平淡：就一般般，沒有覺得好，也沒覺得不好。

慾望：覺得有趣或有利可圖想要去完成。

憤怒：生氣不滿，甚至攻擊的情緒。

怨恨：心有不滿但只能藏在心裡無法表達。

恐懼：害怕的情緒

哀傷：難過悲傷的情緒

自貶：覺得自己毫無價值、被遺棄

絕望：覺得一切都沒希望、也不想有希望

麻木：內心對自己和外在都極度無感、不在乎。

    不知道各位有沒有發現，某些朋友常常跟你抱怨一些事情，但是當你想給她一些建議時，他好像鬼打牆一樣，完全無法聽進去，或聽了以後又自我否定，讓我們又急又氣。這是因為他處於較低的情緒能量狀態，導致無法產生意願或行動的緣故。如果提高其情緒能量的等級，同樣的事情便會容易很多。

    那如何引導個案提升個案的情緒等級呢？

    第一個原則，情緒等級差異過大，超過二階，低等級的人便會無法接收到高等情緒的人傳達的訊息。所以要溝通的時候，要將自己降到接近對方的等級上，這樣就會很容易溝通。

    打個比方，一個很害怕上台的人，你告訴他：「這沒什麼好怕的，上去講就是啦！」這是無畏等級的語言，他一定無法體會，也做不到，甚至覺得你在說風涼話，這樣效果就不好了。反而如果你說：「就是嘛！上什麼台，真是讓人不爽！」(憤怒)，他會很快接受到你的訊息。

    第二個原則，一般狀況下情緒等級沒辦法一下子上升兩階以上，所以如果你想要提升對方的情緒等級，請用高於對方一級的情緒狀態與對方對話，他會慢慢的提升到你的情緒等級。

    以上面的例子，你如果用憤怒來拉恐懼的情緒狀態，他便能有比較多的能量來面對群眾，因為生氣時能量比恐懼多。簡單來說，你心裡對老闆生氣，就忘記對上台的恐懼啦～

    第三個原則，如果希望他拉高了的情緒等級，能保持比較久，等看他到了較高的等級時，再把自己的情緒等級往上拉一階，再跟他談一會，再把他拉上一階。這樣他會比較有活力和主動性，去面對他的問題，而且最多再降一階，也會比之前的狀況好。

    當然情緒等級的運用，還有一些細微的地方，但這兩個原則，在對朋友的協助上上，就已經綽綽有餘了。

    同時自己也可以自我覺察，有意識地把自己的情緒等級緩緩上拉。有時候我們明明是哀傷，卻希望自己達到喜悅，這樣反而會產生挫折感，降到自責自貶的狀態。這就是不明白情緒等級提升的的道理所致，懂了這個原理，情緒的自我管理就會變得容易多了。